— Я прошла путь от идеи о посуточной аренде до отлаженного бизнеса, в основе которого более 50 квартир в субаренде. Сейчас компания Natali Apart — узнаваемый бренд на рынке посуточной аренды Москвы с заселяемостью более 90% по году и свыше 40% постоянных клиентов. Наш бренд получил известность в том числе потому, что для продвижения мы используем не только основные площадки для бронирования, но и альтернативные способы.

Личный бренд: почему важно быть не просто арендодателем

В посуточной аренде недвижимости гости выбирают квартиру и того, кто за ней стоит, — на первый план выходит личный бренд. Если вас знают и у вас хорошая репутация, ваши потенциальные клиенты видят, что вы не только сдаёте жильё, но и создаёте комфорт и заботитесь о гостях.

Когда вы, выстраивая личный бренд, делитесь своим опытом, рассказываете о том, как обустраиваете квартиры, или показываете свою вовлечённость, это вызывает доверие. Гости видят реального человека или компанию, а не безликий профиль, и охотнее бронируют ваши варианты.

Личный бренд работает не только на гостей, но и на владельцев недвижимости. Они ищут надёжных управляющих, которые будут заботиться о квартирах и платить вовремя. Показывая свой профессионализм тем или иным способом, вы увеличиваете шансы на сотрудничество с новыми владельцами.

Социальные сети: как привлечь и удержать клиентов

Соцсети — это не просто площадки для рекламы, а способ поддерживать контакт с гостями и привлекать новых клиентов. Публикуя яркие фотографии квартир, рассказы о местных достопримечательностях или отзывы довольных гостей, вы напоминаете о себе и вызываете желание забронировать жильё.

Что публиковать в соцсетях, чтобы заинтересовать аудиторию?

• Качественные фото: новые квартиры, обновлённые интерьеры, уютные детали.
• Истории о районе: ближайшие кафе, музеи, фестивали, выставки.
• Отзывы гостей: реальные истории, которые подтверждают высокое качество ваших услуг.
• Акции, скидки, программы лояльности, горящие предложения.

Социальные сети, как и раскрученный личный бренд, помогают вовлекать в бизнес владельцев недвижимости. Собственники оценивают ваш профессионализм и ответственность по активности в профилях, в которых видны ваши квартиры, отзывы о них и ваш подход к работе, и охотнее сотрудничают с вами.

Для усиления эффекта можно запустить в соцсетях таргетированную рекламу, настроив её на туристов, деловых путешественников или собственников жилья в вашем городе. Это позволит охватить широкую аудиторию даже с небольшим бюджетом.

Сайт как визитка: доверие и профессионализм

Продвигать сайт в поисковиках, чтобы конкурировать с крупными платформами бронирования, дорого и нецелесообразно. Но сайт в бизнесе на посуточной аренде нужен не для этого: его назначение — служить вашей визиткой: она показывает ваш профессионализм и привлекает внимание.

Вместо того чтобы просто отправлять гостю модуль бронирования из RealtyCalendar, делитесь ссылкой на сайт с качественными фотографиями квартир, подробными описаниями, точками на карте, отзывами и контактными данными. Потенциальный клиент, получив столь подробную информацию о квартире, более уверенно бронирует её через модуль на сайте.

Создание сайта не требует больших затрат, но он позволяет вам превзойти конкурентов.

Фишки гостеприимства: как сделать пребывание незабываемым

Чистая, отремонтированная квартира и быстрые, приветливые ответы менеджеров — факторы, благодаря которым гости будут возвращаться. Но чтобы выделиться на фоне конкурентов, надо добавить что-то особенное. Небольшие детали — такие, как приветственная записка или набор чая и кофе, — создают ощущение заботы. Гость, который входит в квартиру и видит раскраски для детей, ароматизатор с приятным запахом или Smart TV с высокоскоростным интернетом, запоминает это — и наверняка захочет вернуться.

Чтобы удержать клиентов, можно отправлять цифровые флаеры с промокодами на следующее бронирование. В отличие от бумажных листовок, которые легко потерять, картинку в мессенджере гость сохранит и поделится с друзьями. Это стимулирует повторные брони и привлекает новых клиентов по рекомендациям.

Вот несколько идей гостеприимства.

• Приветственные записки и велкамбуки с информацией о районе.
• Наборы первой необходимости: чай, кофе, шампунь, аптечка, швейный набор.
• Развлечения: игровые приставки, Smart TV, раскраски для детей.

Согласитесь, эти мелочи не требуют больших вложений. В то же время они значительно повышают лояльность гостей и вероятность того, что они вернутся. В этом и заключается ценность фишек гостеприимства.

Измеряем эффективность продвижения

Без анализа результатов маркетинг в бизнесе на посуточной аренде превращается в пустую трату времени и денег. Чтобы понять, какие способы работают, необходимо отслеживать, откуда приходят гости.

В соцсетях это просто: контролируйте, сколько человек перешли по модулю бронирования или написали вам лично. Если источник брони неясен, спросите: «Откуда вы узнали о нас?» или «Кто нас порекомендовал?» Фиксируйте эти данные в своей CRM, чтобы потом анализировать статистику.

Для сайта используйте UTM-метки, которые показывают, сколько гостей пришли через него и какие страницы их заинтересовали. Особое внимание уделяйте повторным клиентам: если они составляют значительную долю (например, 40% всех бронирований и более, как в компании Natali Apart) — это говорит об эффективной работе с лояльностью клиентов. Фиксируйте в CRM, кто вернулся или пришёл по рекомендации, чтобы понять, какие каналы и фишки дают наилучший результат.

Главное

— Альтернативные методы продвижения в посуточной аренде недвижимости помогают выделиться среди конкурентов и выстроить долгосрочные отношения с гостями и владельцами.

— Личный бренд создаёт доверие, социальные сети поддерживают контакт с аудиторией, сайт подчёркивает профессионализм, а уникальные услуги делают пребывание незабываемым.

— Внедряйте эти инструменты, комбинируйте их и не забывайте регулярно анализировать их эффективность. Так вы создадите бизнес на посуточной аренде, который не только привлекает новых клиентов, но и удерживает их из года в год.